Teslimat ve Kargo

Asadia Shop olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve özenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin detayları aşağıda inceleyebilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

asadiashop.com üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanma sürecine alınır. Siparişler stok durumuna göre mümkün olan en kısa sürede paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller, hafta sonları veya yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

2. Kargo Süreci

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişler için takip bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilebilir. Kargo takip bilgileriyle gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Adresi

Alıcı, sipariş oluştururken teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Eksik, hatalı veya yanlış girilen adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Asadia Shop sorumlu tutulamaz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının süreçlerine bağlıdır.

4. Teslimat Süresi

Teslimat süresi; ürün stok durumu, sipariş yoğunluğu, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, bölgesel teslimat yoğunlukları, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo şartları, sipariş oluşturma aşamasında sepet ve ödeme ekranında alıcıya gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bedelini, kargo ücretini ve toplam ödeme tutarını görerek kabul eder.

6. Ürün Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

• Paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir.
• Hasarlı paketi teslim almadan önce ürün durumunu kontrol etmeniz önerilir.
• Teslim aldıktan sonra fark edilen hasar durumlarında en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da kargo firmasının teslimat kuralları nedeniyle sipariş teslim edilemeyebilir.

Teslim edilemeyen siparişlerde kargo firması gönderiyi şubede bekletebilir veya satıcıya iade edebilir. Bu durumda yeniden gönderim süreci ve oluşabilecek ek kargo bedelleri alıcıya ait olabilir.

8. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Takip numaranız ile kargo firmasının internet sitesi veya müşteri hizmetleri üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

9. Hatalı veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik, hatalı veya yanlış ürün olduğunu düşünüyorsanız, ürünleri teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Talebiniz incelendikten sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun görülmesi halinde değişim, iade veya eksik ürün gönderimi süreci başlatılır.

10. İletişim

Teslimat, kargo takibi ve sipariş durumunuzla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.