İade ve Değişim Politikası

Asadia Shop olarak, alışveriş deneyiminizin güvenli ve memnuniyet odaklı olmasına önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim talepleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

1. İade Süresi

İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz.

İade hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

2. İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün yıkanmamış, ütülenmemiş veya tadilat görmemiş olmalıdır.
• Ürün etiketi koparılmamış ve ürün zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün, varsa faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış, yıpranmış veya zarar görmüş ürünler,
• Etiketi koparılmış ürünler,
• Yıkanmış, ütülenmiş, tadilat yapılmış veya kokusu değişmiş ürünler,
• Makyaj, parfüm, deodorant, ter veya benzeri kullanım izi bulunan ürünler,
• Hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünler,
• Alıcının özel talebi doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.

4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün hangi adrese ve hangi bilgilerle gönderileceği tarafınıza iletilir. Onay alınmadan gönderilen iadelerde teslimat ve işlem süreci uzayabilir.

5. İade Kargo Süreci

İade edilecek ürün, tarafınıza bildirilecek iade adresine gönderilmelidir. Ürün kargoya verilirken sağlam ve zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

Yanlış adrese gönderilen, eksik bilgiyle gönderilen veya taşıma sırasında uygun paketleme yapılmadığı için zarar gören ürünlerden alıcı sorumludur.

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılır. İade şartlarına uygun olan ürünler için ödeme iadesi, yasal süreler içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri değişiklik gösterebilir. Bu süreler Asadia Shop’un kontrolü dışında olup ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.

7. Değişim Süreci

Değişim talepleriniz stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim yapılmak istenen ürünün bedeni, rengi veya farklı bir ürünü stokta mevcutsa değişim işlemi gerçekleştirilebilir.

Değişim talebi için ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

8. Değişim Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda değişim işlemi yapılamayabilir:

• Ürünün stokta bulunmaması,
• Ürünün kullanılmış veya zarar görmüş olması,
• Ürünün etiketinin koparılmış olması,
• Üründe kullanım izi, koku, leke veya deformasyon bulunması,
• Ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş olması.

9. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Tarafınıza ulaşan üründe üretim kaynaklı bir hata, kusur veya yanlış ürün gönderimi olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde gerekli kontroller yapıldıktan sonra değişim ya da iade işlemi tarafımızca gerçekleştirilir.

10. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

11. Yasal Haklar

Bu politika, tüketicinin ilgili mevzuattan doğan cayma hakkı ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Mesafeli satışlarda tüketicinin genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma bildirimi sonrası satıcı, mevzuatta belirtilen süreler içinde ödeme iadesi yapmakla yükümlüdür. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

12. İletişim

İade, değişim ve sipariş iptali ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.